FAQ

FAQ

Поиск

Аксессуары

Ест ли обратная совместимость у Bluetooth 4.0?

Да, стандарт Bluetooth 4.0 обратно совместим со стандартами  3.0, 2.1 и даже 2.0.

Могу ли я подключать устройства к разъёмам USB 3.0?

Да, но их производительность не вырастет. 

Могу ли я подключать кабели USB 3.0 к разъёмам USB 2.0?

Да, но их производительность останется на уровне USB 2.0.

Хранение данных

Данные на моём накопителе повреждены. Почему?

Подключение жёсткого диска к кейсу ORICO происходит точно также, как и его подключение к ПК. Сам корпус не в состоянии испортить файлы и другие записанные данные. 


Если данные повреждены, то это, вероятно, произошло во время отключения работающего жёсткого диска от кейса во время чтения или записи. Никогда не разбирайте корпус внешнего жёсткого диска во время его работы. Это может привести к повреждению данных. Перед отключением кейса от ПК, пожалуйста, убедитесь в том, что никакие программы не используют отключаемый накопитель.  

Мой ПК иногда опознаёт кейс ORICO, но иногда вместо опознания показывает ошибку.

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы подключаете накопитель к разъёму USB, расположенному на задней части ПК. Кабели, которые подключаются к фронтальной стороне системного блока, не всегда бывают хорошо экранированы и не могут обеспечить максимальные скорости передачи данных.

Почему я не могу установить свой 3,5-дюймовый диск в док-станцию или корпус для накопителя?

Пожалуйста, убедитесь в том, что разъёмы диска относятся к спецификациями SATA. Устройства ORICO поддерживают только этот тип разъёмов. Накопители с портами IDE не поддерживаются. 

Почему жёсткий диск не опознаётся компьютером?

1. Пожалуйста, убедитесь в том, что накопитель работает. Для этого можно положить   ладонь на его металлический корпус. Если вы почувствовали вибрацию, то откройте диспетчер устройств и проведите поиск новых устройств. 

2. Попробуйте другой жёсткий диск или ПК

3. Пожалуйста, обратитесь за помощью к нашей службе поддержки. 


Жёсткий диск отключается в windows 8.1. Как я могу это исправить?

1. Если в корпусе для накопителя есть поддержка RAID, пожалуйста, установите RAID-менеджер для решения этой проблемы. 

2. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для решения этой проблемы. 

Я хочу установить несколько салазок ORICO 1106SS в один ПК. Я могу это сделать?

Да, такая установка возможна. 

Почему шпиндель жёсткого диска не останавливается после выключения компьютера?

Некоторые жёсткие диски могут продолжают работать даже после того, как ПК будет отключён. Мы рекомендуем отключат адаптер при выключении ПК. 

Устройство, подключённое к разъёму PCIe продолжает отключаться от ПК во время передачи данных. Почему это происходит?

Вероятно, проблема вызвана недостатком питания. Интерфейс PCIe не может обеспечить достаточно питания для работы платы расширения и подключённых накопителей. Пожалуйста, убедитесь в том, что к плате расширения подключено дополнительное питание. 


Какие типы ПК совместимы с платами расширения PCIe?

Платы PCIe совместимы со всеми стандартными материнскими платами, на которых распаян этот разъём. Для установки платы расширения в компактные ПК может потребоваться дополнительный, маленький кронштейн, который не входит в комплект поставки.  

Зарядные устройства

Какие USB-кабели следует использовать с зарядным устройством

Для того, чтобы обеспечить полную безопасность во время зарядки устройств и максимальную производительность зарядки, мы настоятельно рекомендуем использовать только оригинальные кабели для вашего устройства.

В чём разница между портами для обычной и быстрой зарядки?

Порты для быстрой зарядки смогут зарядить устройства, которым необходимо сила тока в 2,4 Ампера. Заряжаемый девайс будет автоматически опознан зарядником и для него будут подобраны оптимальные характеристики выходных напряжений. 

Порты для обычной зарядки, как правило, не могут выдать силу тока свыше 1А, поэтому устройства, подключённые к таким разъёмом будут заряжаться быстрее. 

Что делать, если настольный зарядник ORICO не заряжает мои устройства?

1. проверьте, что подключаемое устройство совместимо с зарядкой через порт USB, при напряжении 5В и силой тока до 2,4А.

2. Убедитесь в том, что кабель питание не разорван и нормально подключён к заряднику.  

3. Попробуйте использовать другой USB-кабель для проверки работоспособности зарядника. Если проблема не решается, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. 

Как мне узнать входные токи и напряжения для моего устройства?
Пожалуйста, сверьтесь с инструкцией к вашему устройству, характеристикам оригинального зарядника или обратитесь к производителю.
Для зарядки моего устройства требуется сила тока в 1А. Не сломается ли от этого мой зарядник?

Нет, зарядные устройства ORICO могут выдавать силу тока до 2,4 Ампера. Если ваше устройство потребляет ток не более 1А, то зарядник ORICO не превысит этого предела. 

Где я могу найти сетевой кабель для своего зарядника взамен утерянного?

Для подключения к сети большинство зарядных устройств ORICO используется обычный 2-жильный кабель, который можно свободно купить в обычных магазинах или в Интернете. Если у вас остались вопросы, то пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. 



Сколько электроэнергии потребляет зарядник во время простоя?

Во время простоя энергопотребление зарядного устройства составляет менее 0,5 Вт.

Могут ли порты зарядного устройства работать вместе с беспроводной зарядкой?

Да, могут. 

Какие устройства можно заряжать беспроводным способом?

Любые устройства с поддержкой стандарта беспроводной зарядки QI. 

Сработает ли защита устройства в странах Европы?

Да, но устройство должно быть оснащено стандартной вилкой, которая полностью совместима с местными розетками. 

Что делать, если я не нашёл ответа на свой вопрос в этом FAQ?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.


Показывает ли светодиодный индикатор срабатывание защиты от перенапряжений?

Нет, светодиодный индикатор никак не срабатывает при включении подобной защиты. У устройств ORICO есть только один синий светодиод, который который будет гореть при использовании зарядника. 

USB hub /концентраторы

Почему необходимо каждый раз включать питание после перехода USB разветвителя в режим ожидания?
Эта делается для защиты устройства и экономии электроэнергии.
Почему скорость передачи данных гораздо меньше, чем 5 Гбит/сек?

Существует множество переменных, которые влияют на скорость передачи данных (скорость чтения и записи). Пожалуйста, убедитесь в том, что на вашем компьютере установлены все необходимые драйверы USB 3.0 и в максимальных скоростях чтения и записи подключённого накопителя. 

Почему я не могу скачать драйвера?

Продукция компании ORICO соответствует спецификациям plug and play. Устанавливать драйверы для таких устройств не требуется. Если подключённый накопитель работает нестабильно, пожалуйста, свяжитесь с продавцом или производителем данного устройства. 

Почему мне приходится включать хаб каждый раз после отключения электричества?

Такая конструкция USB-хаба сделана для защиты подключённых устройств и экономии электроэнергии. 

Почему мой ПК не отключается при подключённом USB-хабе?

Пользователям Windows надо настроить параметры электропитания следующим образом: 

Щелкните правой кнопкой мыши на "Мой компьютер", выберите пункт "Свойства", затем откройте "Диспетчер устройств". Дважды щелкните по пункту "Контроллеры универсальной последовательной шины", щелкните правой кнопкой мыши на "USB-концентратор Root ", выберите" Свойства ", затем" Управление питанием ". Снимите флажок" Разрешить компьютеру закрыть устройства для экономии энергии ", нажмите кнопку" Да ", а затем перезагрузите компьютер.

Для пользователей Mac: пожалуйста, откройте "настройки", выберите пункт "экономия электроэнергии" и поставьте галочку в пункте "переводить жёсткие диски в режим сна, когда это возможно".


Обновите драйвера USB 3.0 или попробуйте использовать другой разъём USB. Если проблема повторится, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. 

Могу ли я использовать собственные аксессуары (кабели, адаптеры питания) с USB-хабом?

В комплекте с USB-хабом поставляются полностью совместимые кабели и блоки питания. Мы рекомендуем их использовать. Если вы потеряли кабель или адаптер питания, то пожалуйста, убедитесь в том, что характеристики новых кабелей и адаптеров полностью совпадают с предыдущими. Для обеспечения стабильной работы концентратора не рекомендуется использовать кабели длиннее 1 метра. 

Могу ли я использовать USB-хаб в роли зарядного устройства?

Мы не рекомендуем использовать концентраторы в качестве автономного зарядного устройства. максимальный выходной ток концентратора составляет 900 мА. Если вы используете концентратор для зарядки, то убедитесь в том, что входной ток не превышает 900 мА. Также концентраторы, не оборудованные отдельными разъёмами для зарядки, не в состоянии заряжать iPhone, iPad и другие смартфоны. 

Почему ПК не выходит из режима сна при подключённом USB-хабе?

Эта проблема может возникнуть из-за нескольких причин:

1. Неправильные настройки энергосбережения. Щелкните правой кнопкой мыши на иконке "Мой компьютер", выберите "Свойства", а затем "Диспетчер устройств". Дважды щелкните по пункту "Контроллеры универсальной последовательной шины", щелкните правой кнопкой мыши по "USB корневой концентратор", выберите "Свойства", затем "Управление питанием". Снимите галочку с пункта "Разрешить компьютеру закрыть устройства для экономии энергии", нажмите кнопку "Да", а затем перезагрузите компьютер.

2. Компьютер не может запуститься, потому что не может прочесть системные файлы. Это происходит в случаях, когда BIOS выбран пункт "Загрузка с USB-устройства". Для того, чтобы решить эту проблему, измените настройку на "Запуск компьютера с жесткого диска".

3. Для пользователей Mac: пожалуйста, снимите флажок с пункта "по возможности переводить жёсткие диски в режим сна" в настройках энергосбережения. 


На экране появляется предупреждение о повышении энергопотребления при подключении USB-хаб к ПК. С чем это связано?

Когда потребляемый ток подключённого устройства превышает выходной ток разъёма USB, операционная система выводит на экран соответствующее предупреждение. Подключите концентратор USB к источнику дополнительного питания (блок питания) для решения этой проблемы. 


Если проблема остаётся, пожалуйста, убедитесь в правильной установке драйверов USB или щёлкните по значку USB в панели задач и выберите пункт "Reset", чтобы убедится в том, что устройства USB правильно идентифицируются. 

Устройства не опознаются мой ПК при подключении к концентратору, но они опознаются при прямом подключении к ПК. Почему?

Эта проблема может возникать из-за нескольких причин:

1. USB-хабу недостаточно питания, пожалуйста, подключите к нем блок питания. 

2.Проблемы совместимости между материнской платой и операционной системой. Пожалуйста, попробуйте обновит BIOS матплаты. 

2. неправильная установка или включение устройств. Пожалуйста, не отключайте устройства до того, как завершится передача данных, чтобы избежать повреждения чипсета. 

3. Неправильная установка драйвера. Попробуйте переустановить драйвера USB 3.0. Для этого в разделе "Диспетчер устройств", перейдите в раздел "Другие устройства" и выберите "Контроллеры универсальной последовательной шины". Если около опознанного устройства появились знаки вопроса или жёлтый восклицательный знак, удалите драйвер в "Диспетчере устройств", а затем перезагрузите компьютер. Драйвер будет переустановлена автоматически.

Концентратор продолжает внезапно отключать устройства во время передачи данных. С чем это связано?

Как правило, эта проблема возникает с правильно установленными устройствами при нехватке питания. Когда к концентратору подключено несколько устройств, пожалуйста, убедитесь в том, что он подключён к блоку питания. Также мы рекомендуем подключат его к ПК только при помощи комплектного кабеля. Если его нет, пожалуйста, убедитесь в том, что длина вашего кабеля не превышает 1 метр. 

Почему мои устройства с USB 3.0 определяются как USB 2.0 при подключении к хабу?

У этой проблемы может быть несколько причин. 

1. Недостаточно питания. Пожалуйста, подключите концентратор к блоку питания. 

2. недостаточно питания от USB-порта компьютера. Пожалуйста, подключите концентратор к разъёму USB на задней части материнской платы. 

3. Скорость передачи данных подключаемого устройства слишком низкая. В таком случае оно может опознаваться как устройства с USB 3.0.

Будет ли влиять энергопотребление моих устройств на производительность USB-хаба?

Для максимальной производительности хаба энергопотребление подключённых устройств не должно превышать выходные характеристики USB хаба. 

Общие требования к самым часто используемым устройствам представлены ниже:

  • Жёсткий диск объёмом 250G - 600мА
  • Флэш-накопитель объёмом 4 Гбайт - 100мА
  • SSD объёмом 64 Гбайт - 400мА
  • Сетевой адаптер 100 Мбит/сек - 500 мА
  • Клавиатуры, мыши и другие периферийные устройства - 100мА (или меньше)

Пожалуйста, помните о том, что значения, представленные выше, являются общими. Реальное энергопотребление каждого устройства будет отличаться от общего.

Почему мой хаб не опознаётся при подключении через устройства класса "Apple expansion card"?

Устройства "Apple expansion card" не поддерживают подключение USB-хабов без подключённых накопителей. Пожалуйста, подключайте USB-хабы напрямую к разъёмам Mac. 


Мой накопитель от Western Digital не опознаётся при подключении через USB-хаб. Почему?

Это может быть связано с прошивкой внешнего жёсткого диска. Попробуйте скачать с сайта WD свежую прошивку и установить её. 

Почему шпиндель жёсткого диска не останавливается после выключения компьютера?

Некоторые жёсткие диски могут продолжают работать даже после того, как ПК будет отключён. Мы рекомендуем отключат адаптер при выключении ПК. 

Есть ли у вас какие-то драйверы для концентраторов?

Концентраторы ORICO поддерживают технологию plug and play, поэтому нет необходимости для установки дополнительных драйверов. Также мы рекомендуем вам обновить драйверы USB 3.0 до последней версии. 

Почему поведение Wi-Fi адаптера моего Macbook зависит от подключённого USB-хаба?

Разъёмы USB 3.0 могут излучать помехи в диапазоне 2,4 ГГц, что приводит к сбоям в работе адаптеров Wi-Fi и Bluetooth. Этот факт официально подтверждён компанией Intel: http://www.intel.com/content/www/us/en/io/universal-serial-bus/usb3-frequency-interference-paper.html

В случае с MacBook Pro и MacBook Air антенны Wi-Fi могут находится рядом с портам USB, что негативно влияет на передачу данных по Wi-Fi. Попробуйте подключить накопитель к другому разъёму USB 3.0.


Почему мой компьютер не загружается при подключённом USB-хабе?

1. Пожалуйста, убедитесь, что USB-хаб работает в обычном режиме, попробуйте подключить его к ПК после запуска системы. 

2. Пожалуйста, отключите блок питания от USB-хаба. Если это решит проблему, то свяжитесь с нашей службой поддержки для обмена или возврата USB-хаба. 

3. ПК не может загрузится, так как он не может считать системные файлы. Вероятно, в BIOS используется настройка "загрузки с внешних накопителей". Пожалуйста, выберите  BIOS опцию "загрузка с жёсткого диска".

4. Удостоверьтесь в правильном подключении устройств и обновите драйвера USB 3.0 до последней версии (если это требуется). 

5. Попробуйте использовать другой разъём USB. 

Если эта проблема не решится, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. 

Устройство, подключённое к разъёму PCIe продолжает отключаться от ПК во время передачи данных. Почему это происходит?

Вероятно, проблема вызвана недостатком питания. Интерфейс PCIe не может обеспечить достаточно питания для работы платы расширения и подключённых накопителей. Пожалуйста, убедитесь в том, что к плате расширения подключено дополнительное питание.